Face à des départs en retraite de médecins généralistes, la CPTS Pays de Mayenne a mis en place depuis février 2023 une ligne téléphonique pour les usagers sans médecin traitant. L’amélioration de l’offre de soins à sa population est l’axe prioritaire du projet de santé sur le territoire mayennais ; elle fédère notre CPTS et les structures multi-sites qui en sont membres !
N’ayant pas de baguette magique, nous mettons néanmoins tout en œuvre pour éviter toute rupture de soins auprès de chaque usager du territoire sans médecin traitant. Au bout de cette ligne téléphonique, Chloé, assistante administrative au Pôle Santé Libéral de Mayenne, reçoit les problématiques des usagers, les rassure et les inscrits sur la liste des usagers sans médecin traitant.
De manière hebdomadaire, une infirmière parcours reprend cette liste et contacte tous les usagers ayant des ordonnances arrivant à termes et nécessitant un renouvellement. Elle peut donc fixer des rendez-vous auprès de l’ensemble des praticiens du territoire et en profite pour mettre à jour cette liste régulièrement, permettant également aux médecins généralistes d’accueillir de nouveaux patients dans leur file active, quand ils le peuvent.
Cela fait seulement 2 ans que cette ligne téléphonique a vu le jour et déjà 2408 situations ont été recensées aujourd’hui :
- 857 usagers ont trouvé un médecin traitant soit 36% des situations
- et 1551 situations ont des solutions temporaires avec suivi médical
Numéro de la ligne : 06 56 89 33 94 du lundi au vendredi de 14h30 à 16h00